Standardni pristup
Fazna provedba
Provjereni poslovni podaci
Portal nije zamjena za prodavača u svakoj situaciji. Kod složenih ponuda, tehničkih savjeta ili pregovora kupac i dalje može trebati osobu s druge strane. Dobar B2B portal preuzima ponovljive dijelove posla i ostavlja prodaji više vremena za iznimke i stvarne prilike.
Kada veleprodaji treba B2B portal za naručivanje?
Portal ima smisla kada poslovni kupci redovito naručuju artikle koje već poznaju, kada svaki kupac ima dogovorene cijene ili rabate i kada se narudžbe obrađuju kroz više osoba. Tipičan znak je da prodajni tim svaki dan prima slične poruke: "pošaljite cijenu", "imamo li na stanju", "ponovite zadnju narudžbu" ili "pošaljite dostavnicu".
Drugi znak je prepisivanje. Kupac pošalje tablicu, prodavač prepiše stavke u ponudu ili narudžbu, skladište ih ponovno čita, a računovodstvo kasnije provjerava što je stvarno isporučeno. Svaki prijenos podataka stvara prostor za pogrešnu šifru, količinu, cijenu ili adresu isporuke.
B2B portal nije nužan ako imate mali broj kupaca, vrlo rijetke narudžbe i svaka prodaja zahtijeva novu tehničku ponudu. U tom slučaju prvo treba urediti Odoo prodaju od ponude do naplate. Portal je sljedeći korak kada već postoji stabilan katalog i ponavljajući dio prodajnog procesa.
Kako izgleda narudžba od kupca do skladišta?
Dobro postavljen proces ne počinje košaricom, nego podacima. Kupac mora biti ispravno evidentiran, imati dodijeljen cjenik i prava pristupa, a proizvodi moraju imati jasne šifre, jedinice mjere i podatke koji su potrebni za isporuku.
U tipičnom tijeku ovlašteni kupac se prijavi u portal i vidi katalog. Odoo može prikazati cijene samo korisnicima s računom i dodijeljenim cjenikom, dok su za javne posjetitelje cijene skrivene. Službena Odoo dokumentacija opisuje taj B2B način rada, uključujući pristup po pozivu i kontrolu vidljivosti cijena.
Kupac odabere artikle i preda narudžbu. Potvrđena internetska narudžba stvara prodajnu narudžbu, a iz nje može nastati dostava za skladište i račun prema dogovorenom pravilu. Odoo eCommerce tijek povezuje narudžbu, isporuku, zalihe, povrate i fakturiranje.
Proces ipak treba prilagoditi poslovnim pravilima. Treba odlučiti potvrđuje li se svaka narudžba automatski, rezervira li se roba odmah ili nakon interne provjere, smije li kupac naručiti robu koja trenutačno nije dostupna te tko može promijeniti adresu ili rok isporuke.
Može li svaki kupac vidjeti svoj cjenik?
Može, ako su cjenici uređeni prije otvaranja portala. Odoo cjenike može vezati uz određenog kupca te njima postaviti cijene ili popuste prema proizvodu, količini, razdoblju, valuti, lokaciji ili vrsti kupca. Pregled mogućnosti nalazi se u Odoo dokumentaciji o cjenicima.
To ne znači da svaki postojeći Excel automatski postaje dobar cjenik. Prije uvoza treba odgovoriti na nekoliko pitanja:
Ako na ta pitanja nema jasnog odgovora, portal će samo brže prikazati istu nejasnoću većem broju kupaca. Zato je uređivanje cjenika dio analize, a ne samo uvoz datoteke.
Kako se portal povezuje sa zalihom i isporukom?
Kupac ne treba vidjeti samo lijep katalog. Treba dobiti pouzdanu informaciju o tome što može naručiti i što se događa nakon narudžbe. Odoo može po potvrdi narudžbe stvoriti isporuku za skladište, a pravila rezervacije određuju kada roba prestaje biti slobodno raspoloživa za druge narudžbe.
Skladište zatim radi prema stvarnom procesu: može pripremiti robu, pakirati, evidentirati djelomičnu isporuku ili povrat. Način dostave može se dodati narudžbi i internetskoj košarici, a Odoo dokumentacija o metodama dostave opisuje izračun troška i vezu s isporukom.
Za hrvatske dostavne službe, vlastitu dostavu, EDI razmjenu, ispis posebnih naljepnica ili sinkronizaciju s vanjskim skladištem ne treba unaprijed pretpostaviti da je integracija gotova. To su stavke koje se provjeravaju po konkretnom prijevozniku, ugovoru i načinu rada skladišta.
Što Odoo pokriva standardno, a što treba provjeriti?
Standardna konfiguracija može biti dovoljna za prijavu poslovnih kupaca, katalog, cjenike, internetske narudžbe, prodajne naloge, skladišne isporuke i dokumente koji slijede iz tih koraka. To je dobar temelj za većinu veleprodaja koje žele smanjiti ručni unos.
Posebno treba provjeriti zahtjeve koji ovise o vašem poslovanju: kreditni limit i blokadu kupca, višestupanjsko odobravanje, integraciju s dostavnim službama, EDI, postojeći računovodstveni program, vrlo specifične rabate, više skladišta, specijalne pakete ili konfigurator proizvoda. Kod takvih zahtjeva procjenjujemo može li se proces riješiti konfiguracijom, postojećom integracijom ili je potreban dodatni razvoj.
Ako projekt traži nestandardne module ili prilagodbe, treba provjeriti i model hostinga. Odoo Online ne podržava nestandardne module, dok Odoo.sh i vlastiti hosting nude drugačije mogućnosti. Širi kontekst odluke objašnjava stranica Odoo ERP za hrvatske tvrtke .
Što pripremiti prije procjene B2B portala?
Za početni razgovor nisu potrebne duge specifikacije. Puno je korisnije pripremiti nekoliko stvarnih primjera:
Korisna vježba, čak i prije odabira sustava, jest pratiti jednu narudžbu kroz četiri stupca: događaj, odgovorna osoba, podatak koji ulazi i dokument koji izlazi. Čim vidite da se isti podatak ponovno unosi, imate dobro mjesto za pojednostavnjenje.
Odoo implementacija u Hrvatskoj može početi ograničenom prvom fazom, primjerice s odabranim kupcima, jednim cjenikom i jednim skladištem. Tako se može provjeriti proces na stvarnim podacima prije šireg puštanja portala.
Ako kupci danas naručuju e-poštom ili telefonom, pošaljite primjer jedne narudžbe i važećeg cjenika. U kratkom razgovoru možemo proći što se može riješiti standardnim Odoo funkcijama, a što treba dodatno provjeriti.
Počnite s jednim stvarnim procesom
Reprezentativan dokument otkriva stvarni opseg brže od generičkog popisa funkcija.